Dissimilar te ofrece la opción de cambio o devolución de cualquier producto. En caso de no estar conforme con la compra realizada, el usuario tiene 10 días, contados a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución del dinero o 30 días para solicitar el cambio de un producto.
2. SOLICITUD DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Para solicitar el cambio o devolución de un producto, el mismo debe ser devuelto sin uso, con su caja original y accesorios en perfecto estado y junto con su boleta respectiva. En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 90 días posteriores a la compra presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificada por Dissimilar e imputable a esta última. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.
3. TÉRMINOS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
En lo que respecta a los cambios y devoluciones, estás serán aceptadas por Dissimilar siempre qué: a.- El producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso y junto con su boleta respectiva dentro de los 10 días siguientes a la realización de la compra. b.- El cliente solicite la devolución a través de los canales regulares de comunicación. c.- El cliente lleve impreso el detalle de su compra, recibido en su mail en el momento de la compra. d.- La caja deberá estar en perfectas condiciones, no se recibirán productos que no vengan con su caja original y en perfectas condiciones. No se permitirán cambios de forma directa en las tiendas asociadas o aliados comerciales.
4. CONTACTO
Dissimilar se comunicará con el usuario una vez que se reciba la solicitud y enviará los requerimientos necesarios para continuar con el proceso.
5. EMPAQUE PARA DEVOLUCIÓN
Para devolver un producto sugerimos utilizar el mismo tipo de embalaje en el que llego u otro que consideres lo suficientemente seguro para proteger el envío, en caso de que los productos lleguen con alguna falla o avería no serán considerados para cambios o devoluciones.
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
La dirección de envío para cambios o devoluciones es Narciso Goycolea 3955, Vitacura, Santiago, RM.
7. COSTO
El costo de envío debe ser pagado por el usuario y Dissimilar lo reembolsará una vez determinado si procede el reclamo. Tanto cambios como devoluciones no considerarán el costo del nuevo despacho, ya que se considera un costo ya incurrido.
